Diritto di Recesso
Sanmarkkam Life APS Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Natura delle Nostre Transazioni
Sanmarkkam Life APS è un’associazione non-profit (Associazione di Promozione Sociale) registrata ai sensi della Legge italiana 383/2000. L’Emporio Solidale opera nell’ambito della nostra missione associativa — non come attività commerciale ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Le transazioni attraverso l’Emporio Solidale sono contributi volontari a un’associazione non-profit riconosciuta, non acquisti commerciali. Pertanto, il diritto di recesso standard di 14 giorni applicabile ai contratti a distanza commerciali non si applica automaticamente ai contributi solidali effettuati a un’associazione non-profit nell’esercizio della propria missione statutaria.
Tuttavia, nel pieno spirito di trasparenza e buona fede, esponiamo di seguito la nostra politica completa in materia di recesso, resi e rimborsi.
2. Prodotti Fisici — Il Nostro Impegno
Sebbene il diritto di recesso standard non si applichi automaticamente alle nostre transazioni solidali, Sanmarkkam Life APS si impegna a prendere in considerazione le richieste di rimborso o reso nelle seguenti circostanze:
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione se:
- Il prodotto ricevuto è significativamente diverso da quanto descritto nella pagina prodotto
- Il prodotto è arrivato danneggiato o in condizioni inutilizzabili — è necessario notificarcelo con documentazione fotografica entro 7 giorni dal ricevimento
- Il prodotto non è stato consegnato entro 60 giorni dalla data di spedizione confermata
- Un prodotto alimentare presenta un genuino problema di sicurezza o qualità
Per richiedere un rimborso o un reso: Scrivi a jothinanda@sanmarkkamlife.org indicando:
- Il tuo nome e i dettagli dell’ordine
- Una descrizione del problema
- Documentazione fotografica ove applicabile
Risponderemo entro 14 giorni.
3. Prodotti Fisici — Circostanze Non Rimborsabili
Le seguenti non costituiscono motivo di rimborso o reso:
- Ripensamento dopo la spedizione
- Insoddisfazione per la natura culturale, devozionale o di studio di un prodotto chiaramente descritto come tale nella pagina prodotto
- Richieste effettuate più di 60 giorni dopo la consegna confermata
- Prodotti che sono stati aperti, utilizzati o alterati
- Ritardi doganali o spese di dazio all’importazione imposte dalle autorità del tuo paese
- Indirizzo di consegna errato fornito dal richiedente
4. Prodotti Digitali
I prodotti digitali (PDF, materiali educativi, traduzioni e risorse simili) non sono rimborsabili una volta scaricati o visualizzati, in quanto la consegna dei contenuti digitali è immediata e irreversibile.
Se riscontri un problema tecnico che impedisce l’accesso a un prodotto digitale per cui hai effettuato un contributo, contattaci all’indirizzo jothinanda@sanmarkkamlife.org e lo risolveremo tempestivamente.
5. Prodotti Alimentari
Per i prodotti alimentari (Riso Seeraga Samba, Toor Dal, spezie culinarie e articoli simili), prenderemo in considerazione richieste di rimborso o sostituzione nei casi in cui:
- Il prodotto è arrivato danneggiato o in condizioni insoddisfacenti — notificacelo con documentazione fotografica entro 7 giorni dal ricevimento
- Il prodotto presenta un genuino problema di sicurezza alimentare
Prendiamo la sicurezza alimentare molto seriamente. Se hai qualsiasi preoccupazione riguardo a un prodotto alimentare ricevuto da noi, contattaci immediatamente all’indirizzo jothinanda@sanmarkkamlife.org.
6. Richieste di Accesso Solidale a €0
I prodotti richiesti con accesso solidale a €0 sono offerti come gesto di solidarietà associativa. Non è stato effettuato alcun contributo economico e pertanto non è applicabile alcun rimborso finanziario. Se un prodotto richiesto a €0 arriva danneggiato o non viene consegnato, ci impegneremo a risolvere la situazione in buona fede nei limiti delle risorse disponibili.
7. Prevenzione degli Abusi
Sanmarkkam Life APS si riserva il diritto di annullare e rimborsare qualsiasi richiesta ritenuta finanziariamente insostenibile, dolosa, irragionevole, sospetta o altrimenti abusiva dello spirito e delle risorse dell’associazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare future richieste da parte di persone che hanno abusato del modello solidale.
8. Come Contattarci
Per qualsiasi richiesta di recesso, reso o rimborso:
Sanmarkkam Life APS 📧 jothinanda@sanmarkkamlife.org 🌐 sanmarkkamlife.org
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 14 giorni.